Suport
Centru de suport
Cum te putem ajuta?
Găsești mai jos răspunsuri rapide. Dacă nu găsești ce cauți, trimite-ne un mesaj și revenim în următoarea zi lucrătoare.
Comanda mea
Starea comenzii și facturile sunt în contul tău.
Livrare
Costuri, termene și urmărire: Livrare.
Retur și garanție
30 de zile pentru retur. Pași și condiții: Politica de retur.
Ajutor la alegere
Compatibilitate, configurații, recomandări: scrie-ne modelele și te ghidăm.
Întrebări frecvente
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 300 lei. Sub această valoare, costul apare în coș înainte de plată.
În cât timp ajunge comanda?
De regulă 1–3 zile lucrătoare de la expediere, pentru produsele din stoc.
Pot returna un produs?
Da, în 30 de zile de la primire, în ambalajul original, conform politicii de retur.
Cum folosesc garanția?
Scrie-ne cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. Îți spunem pașii pentru service.
Primesc factură?
Da, la fiecare comandă. Pentru facturare pe firmă, completează datele firmei la finalizarea comenzii.
Trimite-ne un mesaj
Sau scrie direct la contact@matrix-online.ro. Program: luni–vineri, 09:00–17:00.